Нарвское бюро департамента гражданства и миграции, услугами которого пользуются и жители Силламяэ, с 29 июня находится по новому адресу: улица Кереса, 1, "Кересе Кескус".
Для тех, кто недостаточно хорошо знает соседний город, поясним, что это недавно отстроенный офисно-торговый комплекс на кольце у Петровской площади Нарвы. Собственно, географически ДГМ переехал всего лишь метров на 300 от места своего прежнего расположения.
Переселение департамента было обставлено весьма торжественно, ленточку перерезали главный директор департамента гражданства и миграции Мари Педак и вице-канцлер Министерства внутренних дел Мерле Кюнгас.
На открытии директор ДГМ говорила об удобстве нового помещения ... для ее подчиненных. С этим, пожалуй, можно согласиться: рабочие места чиновников действительно выглядят удобнее и эргономичнее, а для полного уюта здесь предусмотрен даже обогрев для их ног. По словам руководства ДГИ, все это должно способствовать более быстрому и качественному обслуживанию посетителей.
Наверное, с этого и следовало начинать - с удобства посетителей. О том, что чиновники у нас обласканы не в меру и превратились едва ли не в самую привилегированную прослойку общества, говорится давно и безрезультатно. Что же касается интересов людей, для кого и на чьи налоги работают "слуги народа", то они, как всегда, вторичны.
Откровенно говоря, удобств для посетителей в новом помещении не прибавилось. Более того, на данный момент посещение департамента возвращает нас лет эдак на 10 назад. Судите сами: площадь для клиентов уменьшилась почти в 5 раз. Департамент расположен на втором этаже, где находится не только ДГМ и куда ведет единственный лифт. В самом помещении один большой стол и несколько рядов стульев, расположенных один за другим, как в сельском клубе. Количество кабин для обслуживания клиентов сократилось. Привычный уже терминал, где можно получить талон с номером очереди к нужному окну, попросту не работает, о чем честно извещает наклеенный поверх клавиш лист бумаги. Установленный аппарат считывания данных клиента непосредственно с паспорта (для чего?) бесконечно крутит на мониторе ничего не поясняющий ролик и на "внешние раздражители" не реагирует. Предпринятые при мне многочисленные попытки добиться от загадочного аппарата хоть какой-то реакции оказались безрезультатны, хотя объявление о том, что прибор не работает, отсутствует.
Посетителей в департаменте, наверное, не стало больше, но за счет значительного сокращения площади даже небольшое количество людей создает ощущение толпы. Это усугубляется еще и тем, что, убедившись в бездействии техники, люди привычно взывают: "Кто последний?". Номерков на ладошках участников живой очереди, правда, замечено не было, открытого возмущения пока - тоже, преобладают недоумение и ирония.
Возможно, со временем все наладится - заработает аппаратура, посетители привыкнут к новому помещению. Возможно, у руководства департамента были причины торопиться с переездом, обещанным еще в феврале. Возможно, дополнительные удобства для работников необходимо было обеспечить.
Только, думаю, ничего бы не случилось, если бы новый офис бюро ДГМ в Нарве открылся на недельку позже, но, по крайней мере, с работающей техникой. Площадь его за это время, понятно, увеличиться не могла...
Итак, добро пожаловать в нарвское бюро департамента гражданства и миграции, которое работает в понедельник, вторник, среду и пятницу - с 9.00 до 18.00, в четверг - с 9.00 до 16.00.
